Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

Questi termini regolano l'uso di Calenza, il servizio di prenotazioni online fornito da Michele De Palma (contatto: [email protected]). Creando un'attività accetti questi termini e l'Informativa sulla privacy.

1. Il servizio

Calenza permette alle attività che lavorano su appuntamento di ricevere prenotazioni online, gestire agenda, operatori, servizi e clienti, inviare promemoria e gestire una lista d'attesa. Il servizio è rivolto a professionisti e imprese, non ai consumatori.

2. Account

• Per creare un'attività devi essere maggiorenne e fornire dati veri e aggiornati.
• Sei responsabile delle credenziali del tuo account e dell'uso che ne fa il tuo staff.
• Se pensi che qualcuno abbia accesso al tuo account senza permesso, cambia la password e scrivici subito.

3. Prova gratuita

Ogni nuova attività può provare il servizio gratis per 30 giorni, senza inserire una carta. Alla fine della prova, senza abbonamento, il pannello resta consultabile in sola lettura e le prenotazioni online vengono sospese finché non attivi l'abbonamento.

4. Abbonamento e pagamenti

• L'abbonamento è mensile e il prezzo è quello indicato nella pagina Abbonamento al momento dell'attivazione.
• Il pagamento avviene in anticipo tramite Stripe e si rinnova automaticamente ogni mese.
• Puoi disdire in qualsiasi momento dal portale di gestione: l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non viene più rinnovato. I periodi parziali non vengono rimborsati, salvo quanto previsto dalla legge.
• Se un pagamento non va a buon fine, Stripe riprova nei giorni successivi; se tutti i tentativi falliscono, l'abbonamento termina e il pannello passa in sola lettura.
• Possiamo modificare il prezzo con almeno 30 giorni di preavviso via email: se non sei d'accordo puoi disdire prima che la modifica abbia effetto.

5. Come usare il servizio

• Usa il servizio solo per gestire gli appuntamenti della tua attività e nel rispetto della legge.
• Le email ai clienti partono solo per le prenotazioni: non usare il servizio per inviare pubblicità o messaggi a chi non ha prenotato.
• Carica solo testi, loghi e foto di cui hai i diritti.
• Non tentare di accedere ai dati di altre attività, di aggirare i limiti del servizio o di comprometterne la sicurezza.

6. I dati dei tuoi clienti

Per i dati dei clienti che prenotano presso la tua attività, tu sei il titolare del trattamento e Calenza agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR. Accettando questi termini ci incarichi di trattare questi dati alle seguenti condizioni:

• li trattiamo solo per fornirti il servizio e secondo le tue istruzioni, cioè le impostazioni e le azioni che fai nel pannello;
• chi li tratta per nostro conto è tenuto alla riservatezza;
• adottiamo misure di sicurezza adeguate, descritte nell'Informativa sulla privacy;
• ci avvaliamo dei fornitori elencati nell'informativa e ti avvisiamo prima di aggiungerne di nuovi, così puoi opporti;
• ti aiutiamo a rispondere alle richieste dei tuoi clienti e ti avvisiamo senza ritardo in caso di violazione dei dati;
• alla chiusura dell'account, su tua richiesta, ti forniamo una copia dei dati e poi li cancelliamo.

Spetta a te informare i tuoi clienti su come tratti i loro dati.

7. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre disponibile, ma non possiamo garantire che funzioni senza interruzioni o errori, per esempio durante la manutenzione o per problemi dei fornitori. Quando possibile, avvisiamo in anticipo le interruzioni programmate.

8. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti, come mancati guadagni o appuntamenti persi, e la nostra responsabilità complessiva non supera quanto hai pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti. Questi limiti non si applicano in caso di dolo o colpa grave.

9. Sospensione e chiusura

• Puoi smettere di usare il servizio e chiedere la chiusura dell'attività in qualsiasi momento.
• Possiamo sospendere o chiudere un'attività che viola questi termini o la legge, avvisandoti quando possibile.

10. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. Per i cambiamenti importanti ti avvisiamo via email con almeno 30 giorni di anticipo: continuando a usare il servizio dopo quella data accetti la nuova versione.

11. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana.